这几天读陈春花老师写的《经营的本质》，在讲到产品这一节的时候，她提供了一个创造“产品差异化”也就是形成独特价值的三种方式，转述给大家（内容有增删）：

• 最低总成本
• 最优产品
• 最优服务

第一个方向是用最低的成本提供产品以满足广大消费者的需求，正如沃尔玛所做的努力一样“总是用最低的价格销售”。一个零售百货公司，因为清楚地知道日用易耗产品对于顾客的价值就是最低的价格，因此独创出全新的百货业态，以全行业最低的成本使得自己在一个传统的、微利的行业中脱颖而出并保持强劲的增长。

在中国，典型的例子叫蜜雪冰城。

第二个方向是提供最有竞争力的产品提升顾客的价值。这里最出色的例子是三星。三星正如很多中国家电企业一样是一个制造型公司，但是从1993年开始，三星由顾客需求出发，展开工业设计、数字技术、显示技术等一系列变革，使得三星电子产品具有全球竞争力，更使得三星这个品牌成为全球电子第一品牌，用三星董事长李健熙的话来说，就是三星必须全心关注产品。三星当年也是很低端的产品，但是经过几十年的努力，三星的技术能力走在全球前列。

在中国，比如大疆，华为，比亚迪，西部超导（国际“人造太阳”计划项目的超导材料独家供应商）都是这种类型的企业。

第三个方向是服务带来增值。这里面最出色的是IBM，从郭士纳开始IBM走上持续变革、服务增值的方向，从技术导向转向顾客导向，从智慧地球到全球整合。这一系列的变革，使得IBM从一个制造公司转型成为一家服务增值公司，并引领着持续变革的潮流。

市场的主导地位，从根本上讲是由顾客价值决定的，能够为顾客贡献价值，那么你就是主导者，这也是企业和营销所必须经由的道路。